Wij leggen het graag uit in onze YouTube video.

Bij de sensoROOM kan je de stooklijn instellen via de wizzard in de myVAILLANT app. Vaillant raad ten alle tijden aan om dit via de wizard te doen. Ga hiervoor in de instellingen van de app naar het menu item Thermostaat, klik vervolgens op instellingen verwarmingscurve. Raadpleeg je installateur voorhandmatige aanpassing.

Wij leggen het graag uit in onze YouTube video.

Onder het menu item Mijn account kan je er voor kiezen om het account te verwijderen.

Het wachtwoord kan gereset worden via de app. klik hiervoor op de knop "aanmelden" en vervolgens op "Reset wachtwoord". Volg de stappen in de app.

Je behoudt gewoon je bestaande account. Je kan de app weer installeren op je nieuwe telefoon en inloggen met je oude account.

Nee, de myVAILLANT Connect gebruikt alleen WiFi. De VR921 kan dit wel.

de myVAILLANT Connect gateway werkt met alle Vaillant eBus ketels en warmtepompen. Op de myVAILLANT connect product pagina vind je een volledig overzicht met ondersteunde installaties en thermostaten.

De myVAILLANT connect kan alleen gebruikt worden met de sensoROOM, sensoROOM pure, sensoHOME, sensoCOMFORT en binnenkort de VRC 700. Op de myVAILLANT connect product pagina vind je een volledig overzicht met ondersteunde installaties en thermostaten.

Ja, de myVAILLANT app kan worden gekoppeld aan zowel de Apple HomeKit. Google Home komt er binnenkort aan.

Onze apps draaien op de recentste servers in Europese datacentra waardoor je kan rekenen op een snelle en betrouwbare werking. De volledige infrastructuur voldoet aan de aller strengste eisen op vlak van cyberbeveiliging en privacy. Je kunt dus gerust zijn.

Dit is op dit moment nog niet mogelijk.

Het is mogelijk om tot maximaal 5 huizen (installaties) toe te voegen aan een enkel account. Je kan de huizen beheren onder het instellingen menu.

Voor een goede werking van de myVAILLANT gateway moeten de instellingen in de internet router thuis goed staan. Controleer de volgende instellingen in je eigen internet router. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je eigen internet router of neem contact op met je internetprovider voor hulp bij de juiste instellingen.

• Er is een stabiele internet verbinding nodig op de plek waar de gateway staat; de myVAILLANT Connect gateway mag niet te ver van de thuis router af staan.
• De wifi router moet moet ingesteld staan op gebruik van de 2.4GHz frequentieband.
• Dynamische IP-adressering (DHCP) moet aan staan.
• Zorg er voor dat Wi-Fi encryptie aan staat en dat WPA2/PSK en/of WPA3-Personal is geselecteerd.
• Zorg er voor dat de standaardpoorten open staan voor communicatie met de myVAILLANT Connect gateway (poort 80, 123, 443)."

Dit is afhankelijk van de gebruikte materialen in de woning. Test op de plek met je mobiele telefoon of er ter plekke een sterk en stabiel wifi signaal is.

Het is aan te raden om gebruik te maken van een Wi-Fi versterker. Informeer bij je eigen internet provider welke Wi-Fi versterker het best bij jouw situatie past.

Het kan zijn dat door gebruik van een verkeerde kabel de werking van de thermstaat wordt verstoord. Vraag je installateur welke kabel geschikt is voor jouw situatie.

Bekijk de instructievideo met stap voor stap begeleiding van de installatie.

De Airco is alleen te verbinden met het internet als je de optionele wifi module hebt geïnstalleerd. Wanneer het niet lukt om de verbinding tot stand te brengen controleer dan de volgende zaken:

• Controleer of de gateway in de distributienetwerkmodus staat (reset is uitgevoerd volgens de instructies)
• Zorg ervoor dat u geen twee verschillende apparaten tegelijk probeert te verbinden
• Controleer of het ingevoerde Wi-Fi-wachtwoord correct is
• Zorg ervoor dat de mobiele telefoon verbonden is met het 2.4GHz netwerk van de draadloze router (5 GHz wordt niet ondersteund). In de handleiding van
• Zorg ervoor dat de draadloze router de zwarte lijst en witte lijst (mac-adresfiltering) heeft gesloten.
• Probeer de draadloze router in te stellen op WPA-PSK of WPA-PSK2 encryptiemethode om het netwerk te configureren. De WPA3-coderingsmethode wordt niet ondersteund.

Dit betekent dat de gateway (VR 940f en VR921) al eerder geregistreerd is. Controleer of je niet al een account hebt aangemaakt en de gateway al is gekoppeld. Verwijder indien nodig het account. Doorloop de installatie stappen opnieuw.

Het Wi-Fi netwerk kan verborgen zijn. Je zal de naam van het netwerk handmatig in moeten voeren in de app.

Je kan er ook voor kiezen om het netwerk zichtbaar te maken via de instellingen van de thuis router. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je router of neem contact op met je internet provider.

Gebruik altijd het 28 cijferige serienummer van de gateway. Te vinden op de sticker onderop de gateway of bijgevoegd in de doos. Het is ook mogelijk om de QR code te scannen.

Wanneer de gateway (VR921) ouder is dan november 2022 en in de tussentijd niet gekoppeld aan het internet dan beschikt de gateway over zwaar verouderde software. Verbind de gateway voor minstens 24 uur via de kabel aan het internet om de nieuwe software op te laten halen. Probeer hierna opnieuw om de gateway te koppelen.

Het bouwjaar en de productieweek zijn ter herleiden uit het serienummer. Het 3e en 4e cijfer staan voor het productiejaar, het 5e en 6e cijfer staan voor de week. Bekijk de garantiepagina voor meer informatie.

Er is een speciale handeling nodig voor installatie bij een hybride warmtepomp. Neem hoervoor contact op met je installateur.

Verwijder het oude account en koppel het systeem opnieuw. Wanneer dit niet werkt neem dan contact op met uw installateur.

Vaillant houd de standaard notatie voor postcodes aan Voorbeeld: 1234 AB. Houd rekening met de spatie en de hoofdlettergevoeligheid

Directe toegang tot de systeem data en instellingen via API is voorbehouden aan professionals. Via de API's is het mogelijk om alle instellingen van de warmtepomp en ketel aan te passen. Bij verkeerd gebruik van de instellingen is het mogelijk dat het toestel niet meer goed functioneert of zelfs defect raakt. Ook zijn er instellingen die (negatieve) invloed hebben op de geluidproductie van het toestel, instellingen die de installateur per situatie toepast voor een optimale werking en dus niet gewijzigd dienen te worden. Om die reden stelt Vaillant de API's op dit moment niet open voor particulieren.

Vaillant ondersteund de EEBUS standaard. Fabrikanten van omvormers en PV panelen hebben de mogelijkheid om dit beschikbaar te stellen in hun producten. Neem contact op met uw omvormer leverancier over de mogelijkheden.

Vaillant stelt meerdere technieken beschikbaar voor slim energie management. Zoals EEBUS, API, SG Ready, KNX. Integratie wordt ten allen tijden gedaan door de leverancier van het HEMS. Neem contact op met uw leverancier over de mogelijkheden.

Ontkoppel de thermostaat van de gateway en koppel deze opnieuw aan de gateway. Raadpleeg de myVAILLANT connect handleiding (1564 kB) hoe je dit kan doen. Raadpleeg je installateur voor ondersteuning.

Als de verbinding tussen de sensoROOM ruimtethermostaat (VRT 51f) en myVAILLANT connect gateway (VR 940f) wegvalt, blijft de CV ketel toch werken op basis van de laatst bekende waarde voor de ruimtetemperatuur.

Als het verbindingsverlies langere tijd aanhoudt schakelt het systeem over op een pure weersafhankelijke regeling. Voor de sensoROOM (VRT 51f) ruimte thermostaat is dat na een onderbreking van 6 uur

Wanneer de communicatie met de kamerthermostaat weer mogelijk is, wordt de werking op basis van kamertemperatuur automatisch opnieuw geactiveerd, je hoeft zelf niet te doen.

Als de internetverbinding wegvalt terwijl myVAILLANT connect in gebruik is, wordt de weersafhankelijke regeling uitgevoerd op basis van de laatst bekende buitentemperatuurwaarde en schakelt myVAILLANT connect over op de verwarmingsmodus ""Handmatig"".

Als de onderbreking van de internetverbinding langer dan 24 uur duurt of als dit gebeurt tijdens het opstarten van myVAILLANT connect, werkt myVAILLANT connect in de zogenaamde comfort protection mode, het systeem blijft in de verwarmingsmodus 'Handmatig'. Dit betekent dat:

• Als er een kamerthermostaat (sensoROOM of sensoROOM pure) geïnstalleerd is, blijft de adaptieve ruimteregeling actief.
• Als er geen kamerthermostaat geïnstalleerd is, blijft de weersafhankelijke regeling actief. Om het systeem echter te beschermen tegen mogelijke schade, wordt een vaste buitentemperatuur van -40 °C geselecteerd.

Er wordt een flinke hoeveelheid gegevens uitgewisseld bij de eerste keer opstarten. Wacht tot de gateway en de app volledig gesynchroniseerd zijn. Dit kan enkele uren duren.

Het kan ook dat dit optreedt als je de app al langer in gebruik hebt. Dit heeft te maken het de wachttijd bij het verwerken van uitgewisselde data. Wacht dan even ook tot alles gesynchroniseerd is.

Het kan zijn dat er een storing in uw toestel is opgetreden, neem hiervoor contact op met je installateur.

Groen: Knippert - Het product start op. Brandt - Het product is klaar voor gebruik, maar is niet verbonden met internet. Knippert snel - Het product bevindt zich in de Wi-Fi-koppelingsmodus

Blauw: Licht op - Het product is verbonden met internet en is klaar voor gebruik. Knippert - De productsoftware wordt bijgewerkt.

Oranje: Knippert langzaam - Het product staat in de koppelingsmodus van de kamerthermostaat.

Rood: Licht op - De internetverbinding is verbroken / fout.

Paars: Knippert 3 keer - Het product wordt geïdentificeerd door de Apple Home app.

1. Verwijder de sensoROOM VR51f uit de myVAILLANT app.

• Instellingen→Thermostaat→Thermostaten en repeaters→sensoROOM→Thermostaat verwijderen.

2. Verwijder de woning uit de app

• Instellingen→Woningen en gebruikers→selecteer de woning→klik op het potlood→klik onderaan op “Installatie nu verwijderen”

3. Zet het gateway terug naar de fabrieksinstellingen door de toets naast de led minimaal 10 seconden lang ingedrukt te houden.

• De led gaat uit zodra de resetprocedure start.
• De gemaakte instellingen worden nu gewist.
• Zodra de LED Blauw knippert (of groen brandt) is de gateway terug gezet in de fabrieksinstellingen en is de verbinding met gekoppelde draadloze kamerthermostaat verbroken.

4. Doorloop de stappen voor wifi koppelen in de app

• Wanneer groen brandt druk je op de knop tot de LED gaat blauw begint te knipperen
• Om de myVAILLANT Connect gateway te koppelen aan het Wifi netwerk doorloop je de stappen in de myVAILLANT App.
• Ga hiervoor naar instellingen→Woningen en gebruikers→klik op “Nieuw huis toevoegen” en doorloop de stappen
• Bekijk de instructievideo voor aansluiten onder het toesten

5. Reset de sensoROOM kamer thermostaat

• Verwijder minimaal één batterij uit de sensoROOM VR51f.
• Houdt de systeemtoets gedurende 4 seconden ingedrukt en plaats gelijkertijd de batterij er weer in.
• Signaal-LED Knippert oranje en verschijnt RES op scherm. Laat de systeemtoets los.
• Druk terwijl de letters RES in beeld zijn opneuw op de systeemtoets tot de signaal-LED groen oplicht. Laat de systeemtoets los.

6. Koppel de thermostaat opnieuw aan de Gateway

• De thermostaat start opnieuw op en staat voor 3 minuten in koppelingsmodus.
• •Druk op de gateway kort op het knopje zodat het lampje oranje gaat branden. De gateway staat nu in de koppelmodus.
• De sensoROOM thermostaat koppelt met de gateway
• Zodra je op de sensoROOM een stilstaande antenne ziet staan is de thermostaat opnieuw gekoppeld en werkt alles zoals het hoort"